Conditions Générales de Vente (CGV) – Karaoké Immersong

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations et utilisations des services de karaoké proposés par IMMERIENCE, situé au 7 rue René Cassin, 95220 Herblay-sur-Seine, immatriculé au RCS de Pontoise sous le numéro B 901 616 581. En réservant ou en accédant aux services de l’établissement, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone, selon les horaires et la disponibilité de la salle de karaoké.
• En ligne, via notre partenaire 4escape, avec un paiement sécurisé assuré par Sogecommerce (Société Générale).

Les informations suivantes sont requises : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la réservation validée.

3. Tarifs et Paiement

Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

• Paiement en espèces ou carte bancaire sur place.
• Paiement en ligne via carte bancaire par Sogecommerce. Le paiement est sécurisé.
• Possibilité de paiement via ANCV Connect

4. Modalités d’Annulation et de Remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations datées.

• Annulation ≥ 3 semaines avant la session : remboursement intégral.
• Annulation entre 3 semaines et 72h : avoir de 50 %, valable 12 mois.
• Annulation < 72h : aucun remboursement ni avoir.

En cas d’annulation par l’établissement, le client sera informé rapidement et pourra opter pour un remboursement ou un report.

5. Accès et Capacité d’Accueil

Horaires d’ouverture :

• Lundi : Fermé
• Mardi à Jeudi : 16:00–22:00
• Vendredi : 16:00–23:00
• Samedi : 19:00–23:00
• Dimanche : Fermé

Le client doit se présenter 10 minutes avant l’heure de sa session. Tout retard ne prolonge pas la durée de la session et ne donne droit à aucun remboursement.

Minimum requis : 5 personnes. Capacité maximale : 25 personnes.

6. Utilisation des Équipements

Les équipements doivent être utilisés avec soin. Toute dégradation volontaire ou involontaire sera facturée. Aucune modification technique des équipements n’est autorisée sans accord préalable.

7. Caméras de Surveillance

Le lieu est sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité. Les images sont traitées conformément aux lois en vigueur et utilisées uniquement en cas de besoin (dégradation, sécurité). Le client accepte cette surveillance dans les espaces communs.

8. Comportement et Sécurité

Un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients est requis. Il est interdit de fumer dans l’établissement (cigarettes classiques et électroniques). L’établissement peut refuser l’accès ou expulser toute personne en état d’ébriété ou perturbant l’ordre public, sans remboursement.

9. Responsabilité

L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’objets personnels. Le client est responsable de tout dommage causé au matériel ou aux installations.

10. Protection des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les services réservés. Conformément à la loi Informatique et Libertés, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

11. Litiges

Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social. Réclamations à : contact@immersong.fr ou 01.86.04.64.56.

12. Propriété Intellectuelle

Les textes, images et éléments du site Immersong sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou diffusion non autorisée pourra faire l’objet de poursuites.

13. Modification des CGV

IMMERIENCE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification significative sera communiquée aux clients.